Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui crée un compte ou mise chez British Columbia Casino. Elles prennent effet à l'inscription et restent en vigueur à chaque visite, dépôt et tour qui suit.

1. Accepter ces conditions

Inscrivez-vous, jouez, et ces règles vous suivent.

S'inscrire chez nous ou utiliser le site signifie que vous acceptez ces Conditions d'utilisation, ainsi que les pages qu'elles mentionnent : Règles des bonus et promotions, Gestion de vos données, Témoins et suivi, Protection des joueurs, Politique sur le jeu chez les mineurs et Politique KYC et antiblanchiment. Si une partie ne vous convient pas, veuillez ne pas vous inscrire. Prenez quelques minutes pour tout lire maintenant. Cela prend moins de temps qu'une soirée en ville.

2. Bonus

Nos offres brillent, et chacune suit ses propres règles.

Tous les bonus, tours gratuits et promotions relèvent de nos Règles des bonus et promotions. Cette page explique les exigences de mise, l'expiration, la contribution de chaque type de jeu et les mises maximales. Si une question sur un bonus se pose et que les deux pages diffèrent, les Règles des bonus et promotions l'emportent.

3. Plaintes

Un problème? Écrivez-nous et nous allons enquêter.

Envoyez votre plainte à [email protected]. Donnez-nous les détails qui nous aident à agir vite :

• votre nom d'utilisateur et le courriel de votre compte
• le moment du problème, avec la date et l'heure
• le jeu, le dépôt ou le retrait concerné
• une description du problème et le résultat souhaité

Dès réception, nous confirmons par courriel. Nous examinons ensuite nos registres, y compris les journaux de jeu et l'historique des transactions, puis nous vous envoyons une réponse écrite. Conservez des copies de tout ce que vous nous envoyez. Si notre réponse ne vous satisfait pas, répondez dans le même fil de courriel et dites-nous pourquoi.

4. Propriété intellectuelle

Les lumières, logos et le code nous appartiennent, ou nous sont concédés sous licence par les studios qui les ont créés.

British Columbia Casino détient son nom, ses logos, la conception des pages, les textes, graphiques et logiciels, ou les utilise sous licence de studios de jeu et de partenaires. Vous pouvez accéder au site pour un usage de jeu personnel seulement. Copier, enregistrer pour revendre, extraire des données, faire de la rétroingénierie ou réutiliser une partie du site pour un autre site ou une autre entreprise exige notre autorisation écrite.

5. Loi applicable

Le droit canadien fixe les règles de base.

Ces conditions sont encadrées par le droit de la Colombie-Britannique ainsi que par les règles fédérales canadiennes applicables. Lorsqu'une réclamation demeure non résolue au terme de notre processus interne de traitement des plaintes, le litige relève des tribunaux compétents de la province, à moins qu'un autre recours vous soit accordé par la loi. Notre offre s'adresse uniquement aux gens qui se trouvent dans un territoire autorisant ce genre de jeu. Les obligations canadiennes visant la confirmation de l'identité, la vérification de l'âge minimal et les mesures pour contrer le blanchiment des capitaux s'appliquent aussi à nos activités.

6. Qui peut jouer

19 ans ou plus. Au Canada. Là où la loi le permet.

Avant de vous inscrire et de jouer, vous devez :

• avoir 19 ans ou plus
• vous trouver au Canada chaque fois que vous jouez
• se trouver physiquement dans un lieu dont la loi autorise à parier de l'argent réel sur des jeux en ligne
• jouer pour vous-même, avec votre propre argent
• ne pas être sous une auto-exclusion chez nous

Votre premier dépôt ne sera accepté qu'après confirmation de trois éléments : que vous avez atteint l'âge requis, qui vous êtes réellement, et depuis quel endroit vous jouez. Notre Politique sur le jeu chez les mineurs et notre Politique KYC et antiblanchiment décrivent ces étapes en détail.

7. Modifications de ces conditions

Quand les règles changent, vous le savez en premier.

Nous mettons ces conditions à jour quand la loi change, quand nous ajoutons des fonctions ou quand le texte doit être plus clair. Chaque version à jour est publiée ici avec une nouvelle date. Si un changement touche vos fonds ou votre jeu, nous vous en avisons aussi par courriel. Continuer de jouer après un changement signifie que la version à jour s'applique à vous. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez de jouer et écrivez-nous pour demander la fermeture de votre compte.

8. Un compte par personne

Un joueur. Un compte. Pas de doublons.

On vous demande, à l'inscription, vos nom et prénom exacts, la date où vous êtes né, l'adresse complète de votre résidence et une adresse courriel. Ces renseignements doivent concorder avec la pièce d'identité fournie au moment de la vérification. Chaque joueur est limité à un compte unique. Lorsque nous découvrons plusieurs comptes au nom d'une même personne, nous les fermons, et les mises, bonus et gains qui s'y rattachent peuvent être annulés.

Votre mot de passe est strictement personnel. Ne le partagez jamais et ne laissez jamais quelqu'un d'autre jouer sur votre compte. Nous considérons tout ce qui se fait sous votre identifiant comme votre propre activité. Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte, écrivez-nous aussitôt afin que nous le sécurisions.

9. Limites de notre responsabilité

Nous exploitons le site avec soin, mais certaines choses nous échappent.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des pannes d'Internet ou de courant, des défaillances de votre appareil, des retards de banques ou de partenaires de paiement, ou l'utilisation de votre identifiant par une autre personne parce que vous l'avez partagé. Si nous sommes responsables envers vous, notre responsabilité maximale correspond au solde de votre compte au moment de l'événement. Cette section n'écarte aucune protection que le droit canadien de la consommation vous accorde et qu'un contrat ne peut exclure.

10. Dépôts et retraits

Dollars canadiens à l'entrée. Dollars canadiens à la sortie.

Nous gérons tous les soldes, mises et gains en dollars canadiens (CAD).

• Déposez avec : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay, Online Banking / Trustly, Instadebit, MuchBetter ou Neosurf
• Retirez avec : Interac e-Transfer, Visa ou Instadebit
• Dépôt minimal : 10 $
• Retrait minimal : 50 $
• Retrait maximal : 25 000 $ par jour
• Versement de vos gains : quelle que soit l'option de retrait choisie, ou presque, vos fonds arrivent dans un maximum de quatre heures, bien souvent en moins de 60 minutes. Seul le virement bancaire fait exception, puisqu'il peut prendre jusqu'à 12 heures.
• Frais : dépôts et retraits sans frais

Lorsque c'est possible, nous retournons les fonds par une méthode avec laquelle vous avez déposé. Utilisez uniquement des modes de paiement à votre nom.

11. Conduite interdite

Jouez franc jeu, sinon le spectacle s'arrête pour vous.

Ce qui suit est interdit :

• robots, scripts ou tout logiciel automatisé qui place des mises à votre place
• s'entendre secrètement avec un ou plusieurs joueurs dans le but de tirer un avantage déloyal
• tirer sciemment profit d'un défaut de jeu ou d'une erreur de prix
• cartes volées, fausses rétrofacturations ou mode de paiement d'une autre personne
• blanchiment d'argent ou transfert de fonds pour autrui
• envoyer à notre équipe des messages injurieux ou menaçants

Si nous détectons l'un de ces comportements, nous pouvons annuler les mises concernées, retenir les gains ainsi obtenus, geler le compte puis le fermer.

12. Règles, RNG et jeux avec croupier en direct

Chaque jeu affiche ses règles. Lisez-les avant le premier tour.

Chaque jeu affiche ses propres règles et gains à l'intérieur du jeu. Dans les jeux RNG, un générateur de nombres aléatoires détermine chaque résultat, donc les tendances, les séries et le moment ne changent pas les probabilités. Les jeux en direct sont diffusés avec de vrais croupiers, et le résultat consigné à la table est final. Si vous perdez la connexion pendant une manche, nous la réglons d'après les registres de notre serveur.

Toute défaillance annule tous les gains et toutes les parties touchés. Lorsqu'une erreur de jeu ou de système perturbe une manche, nous l'annulons et remettons les mises dans votre solde.

13. Nous joindre

Une seule boîte pour tout.

Questions, plaintes ou demandes liées au compte : [email protected]. Pour les limites et les pauses, consultez notre page Protection des joueurs.